Política de Envíos
Alexandra Belmonte realiza envíos nacionales e internacionales de sus obras a través de empresas de transporte especializadas, siendo actualmente SEUR el operador logístico principal. Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento que será facilitado al cliente mediante correo electrónico una vez que el pedido haya sido procesado y entregado al transportista.
Los pedidos serán preparados y enviados una vez confirmado el pago correspondiente. Los plazos de entrega podrán variar en función del destino, la disponibilidad del servicio de transporte y otras circunstancias ajenas al control de Alexandra Belmonte.
Las obras originales son embaladas cuidadosamente para garantizar su correcta protección durante el transporte. Asimismo, cada obra original viaja asegurada de acuerdo con su valor, dimensiones y destino.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. En caso de que la empresa de transporte no pueda efectuar la entrega por ausencia del destinatario u otra causa imputable al cliente, se seguirán los procedimientos establecidos por la empresa de mensajería para la recogida o reprogramación de la entrega.
Si el paquete no pudiera ser entregado y el cliente no procediera a su recogida dentro del plazo indicado por la empresa de transporte tras haber sido debidamente notificado, el pedido podrá ser devuelto al remitente. En este supuesto, el cliente deberá asumir los costes derivados de un nuevo envío, incluyendo los gastos de transporte y, en el caso de obras originales, el coste del seguro correspondiente
En caso de que el pedido llegue dañado o presente cualquier incidencia relacionada con el transporte, el cliente deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible mediante correo electrónico a hello@alexandrabelmonte.art, aportando fotografías del embalaje y de la obra recibida con el fin de gestionar la reclamación correspondiente ante la empresa de transporte.
Para obtener información adicional sobre cambios, devoluciones o reembolsos, los usuarios pueden consultar la correspondiente Política de Devoluciones disponible en este sitio web.